Teslimat ve İade

1. TESLİMAT ŞARTLARI

📦 Sipariş İşleme ve Kargoya Verme

 

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben [Örn: 1-3 iş günü] içerisinde hazırlanır ve anlaşmalı olduğumuz lojistik firmasına teslim edilir.

  • Dental Cihazlar (Otoklav, İmbik vb.) gibi büyük ve yüksek değerli ürünlerin teslimat süresi, stok durumuna ve özel kurulum gereksinimlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu tür ürünler için tahmini teslimat süresi sipariş anında ayrıca bildirilir.

  • Teslimat, Alıcının Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirttiği adrese yapılacaktır. Adreste bulunamama durumunda, kargo firmasının prosedürleri geçerlidir.

 

⚠️ Teslimat Sırasında Kontrol

 

  • Lütfen ürününüzü kargo görevlisinden teslim almadan önce mutlaka paketi kontrol edin.

  • Ambalajın yırtık, ezik veya ıslak olması gibi hasar belirtileri varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz. Bu tutanak olmadan hasarlı ürün iade talepleri kabul edilememektedir.

  • Tutanak tutulan ürünleri info@espadedental.com adresine bilgi vererek Satıcı’ya geri gönderiniz.

 

2. CAYMA HAKKI ve İADE PROSEDÜRÜ

 

Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

 

🔙 İade Prosedürü Adımları

 

  1. Cayma hakkını kullanmak istediğinizi 14 günlük süre dolmadan info@espadedental.com adresine veya telefon numaramıza yazılı olarak bildiriniz.

  2. Bildirimin ardından, ürünü tüm aksesuarları, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Satıcı adresine gönderiniz.

 

❌ Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Hijyen ve Sağlık Ürünleri)

 

Aşağıdaki ürün gruplarında, ambalajı, mühürü, bandı veya paketi açıldığı takdirde, sağlık ve hijyen hassasiyeti nedeniyle iade kabul edilmeyecektir:

  • Cerrahi Sarf Malzemeleri: Eldiven, maske, cerrahi önlük, tek kullanımlık hasta önlükleri.

  • Sterilizasyon Ürünleri: Açılmış sterilizasyon rulosu, poşetleri ve kimyasal solüsyonlar.

 

⚙️ Cihaz İadelerinde Özel Şartlar

 

  • Dental Cihazlar (Otoklav, Kavitron, İmbik) iade edilirken, cihazın kullanılmamış, orijinal kutusunda, tüm aksesuarları eksiksiz ve varsa üzerindeki koruyucu jelatinleri çıkarılmamış olması gerekmektedir.

  • Kullanıma bağlı olarak değer kaybeden veya kullanıldığı tespit edilen cihazların iade bedelinden, söz konusu değer kaybı düşülerek iade yapılabilir.

 

💸 İade Ödemesi

 

İade edilen ürünlerin Satıcı’ya ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesini takiben 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme şekline uygun olarak (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) yapılacaktır.

 

3. GARANTİ ŞARTLARI (Cihazlar İçin)

 

  • Sitemizden satın alınan tüm Dental Cihazlar, üretici firmaların ve ilgili mevzuatın belirlediği süre boyunca garanti kapsamındadır.

  • Garanti koşulları ve süreleri, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (düşürme, yanlış su/kimyasal kullanımı, voltaj dalgalanması) garanti kapsamı dışındadır. Özellikle otoklav cihazlarında distile su dışında su kullanımı garanti dışı kalma sebebidir.